Q & A

入居者さま

申込時に必要な書類を教えてください。

弊社所定の申込書と本人確認書類をご提出ください。
お申込みプランによって別途必要に応じて書類をご依頼する場合がございます。

未成年ですが、申込はできますか。

親権者の同意書が必要となります。

契約書への捺印は認印でもよいのでしょうか。

賃貸借契約書へ捺印されたものと同一の印での捺印をお願いしております。

契約書の記入内容を間違えました。どのようにすればよいですか。

契約書にご記入いただいた内容の訂正には、二重線訂正及び訂正印を押印いただきます。
内容によっては契約書の書き直しをお願いする場合がございます。ご了承ください。

口座振替を利用していますが、残高不足で引落ができませんでした。どのようにすればよいですか。

弊社にて振替結果が判明後、ご連絡さしあげますので、しばらくお待ちください。

氏名等が変わりました。どのようにすればよいですか。

弊社所定の解約変更届および氏名変更が分かる書類のご提出が必要です。ご契約いただいた弊社取扱い不動産会社さま又は管理会社さま、若しくは家主さまへご連絡ください。

契約物件を退去しましたが（退去予定ですが）、解約の手続き方法を教えてください。

弊社までご報告が必要です。ご契約いただいた弊社取扱い不動産会社さま又は管理会社さま若しくは家主さまへご連絡ください。

家主さま・不動産会社さま

保証内容を教えてください。

家賃保証を利用するにはどのようにすればよいですか。

保証業務協定書の取り交わしをいただければすぐにご利用いただけます。
詳しくは最寄りの支店までお問合せください。

申込審査はどれぐらい時間がかかりますか。

お電話にてお申込み内容の確認をさせていただいております。
スムーズに進めばお申し込み後30分以内に結果を通知させていただくことが可能です。

現在入居中の方でも申込できますか。

お申込みいただけます。但し、申込時点で賃料の未納がないことが条件となり、弊社所定の審査がございます。

法人での申込は連帯保証人なしでも可能でしょうか。

申し訳ありませんが、お申込者さまが法人様の場合は原則連帯保証人さまをいただいております。

法人での申込の場合、連帯保証人は法人代表者でも可能でしょうか。

お申込みいただけます。ただし、お申込内容により変更・追加のお願いをする場合がございます。

設立予定の法人名で申込みは可能でしょうか。

申し訳ありませんが、法人さまでのお申込みの場合、商業登記簿謄本（履歴事項全部証明書）が必要となります。

契約者の氏名が変わりました。どのようにすればよいですか。

弊社所定の解約変更届および契約者さまの氏名の変更が分かる書類（免許証の裏表や住民票等）のご提出をご依頼しております。

契約者が物件を退去しましたが（退去予定ですが）、解約の手続き方法を教えてください。

弊社所定の解約変更届もしくは弊社会員様用webサイトでご報告をお願いいたします。

契約物件の賃貸人または管理会社が変更になりました。どのようにすればよいですか。

弊社所定の管理会社変更通知書のご提出が必要です。

年間保証委託料

年間保証委託料とは

年間保証委託料はご契約内容によって、保証開始日から満一年を経過する毎に発生いたします。
保証開始月の1か月前にコンビニエンスストアでお支払いができる払込票をお送りします。

年間保証委託料の払込票の払込期限が切れました。再発行は可能でしょうか。

再発行可能です。最寄りの各支店までお問合せください。
払込票に記載の口座へ銀行振込でお支払いをいただく場合は振込手数料がお客様のご負担となります。

年間保証委託料のコンビニ収納用紙の送付先を変更することは可能でしょうか。

最寄りの支店までお問合せください。送付先によってはお受付できない場合がございます。

契約物件を退去したのに年間保証委託料の払込票が届きました。

不動産会社さまに確認いたしますので、お手数お掛け致しますが、一度弊社までご連絡ください。

収納代行サービス

口座振替の申込はどうすればいいですか。

弊社取扱い不動産会社さまを通じてお手続きいただいております。
お申込み者さまに弊社指定の預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書に必要事項をご記載いただき、弊社までご郵送ください。
または、弊社インターネット口座振替受付サービスをご利用いただきWeb上でお手続きください。

引落日はいつですか。

毎月27日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）です。

口座振替手数料はいくらですか？

ご利用プランによって異なります。

Rent Pay

引落手数料300円(税別)

Rent PayD

引落手数料500円(税別)

オーナさまへの入金日はいつですか。

ご利用プランによって異なります。

Rent Pay

振替日の6営業日後

Rent PayD

振替日の翌営業日

口座振替の申込はいつまでにすればよいですか。

振替日の前月10日までに預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書を弊社までご提出ください。
また、Webでのお申込みの場合は振替日の当月10日が当月27日引落しの申込締切日となっておりますので、締切日までにweb手続きを完了する必要があります。

口座振替を解約したい（当月の引落を止めたい等）場合、どのようにすればよいですか。

弊社取扱い不動産会社さまを通じて弊社までご報告ください。ご報告いただいた日時によっては引落の停止が間に合わない場合がございます。

引落家賃の金額が変更になりました。どのようにすればよいですか。

弊社会員様用webサイトにて毎月14日まで金額変更の処理を受け付けております。
詳しくは最寄りの支店までお問い合わせください。